А ведь нужны были не просто продажи — клиенту необходимо было выполнить план. Дело в том, что этот объект был заморожен. Сбербанк выступил в качестве инвестора и выставил достаточно жесткие условия по продажам.

Клиент до того, как обратиться к нам, пробовал разместить рекламу в глянцевых журналах, на радио, на билбордах, пытался самостоятельно запустить сайт и рекламу, но продаж не было вообще.

Окупаемость составила — 21 792%. Один вложенный рубль принес нашему клиенту 217 рублей выручки.

Спойлер — все получилось!

→ Рекламный бюджет 724 тыс. руб.
→ Выручка составила 158 млн руб.
→ Всего продаж 27
→ Средний чек 5.7 млн руб.
→ Стоимость конечного покупателя 26 тыс. руб.
→ Всего получено заявок 1 003
→ Конверсия в продажу 2,69%

Проект — жилищный комплекс многоквартирных домов «Кристалл» в самом центре Ессентуков. Объект — «живой», уже строят вторую очередь. Первая практически полностью распродана.

При настройке рекламных кампаний использовали такие форматы, как РСЯ (рекламная сеть Яндекса) и МК (мастер-кампании). Наработали подходы, которые позволяют нам уже с первых дней получать заявки. В течение 2-4 недель происходит оптимизация рекламных кампаний, со временем начинают приходить более дешевые заявки и выше по качеству. Так работают алгоритмы Яндекс.Директ, если хорошо знать, как читать статистику, анализировать и помогать рекламным кампаниям давать крутые результаты.

Если в общем — протестировали 14 связок и создали один сайт, конверсия в продажу с которого составляет почти 7%. То есть из 100 заявок происходит 7 продаж.

На первом экране сайта важно показать то, что триггерит абсолютное большинство целевой аудитории:

На втором экране демонстрируем, как выглядят эти квартиры.

→ Аналитика, которая позволяет делать крутые результаты не только в виде заявок, но и в виде продаж.
→ Качественный копирайтинг. Огромную роль играет не дизайн сайта, а то, что написано на первом экране.

→ рассрочка,
→ минимальный первоначальный взнос,
→ шикарное местоположение,
→ современные комфортные квартиры,
→ безопасная сделка,
→ на каком этапе строительство.

За счет связок регулируем, на какие квартиры сделать акцент в данный момент. В этом проекте с нашей помощью достаточно быстро распродали однокомнатные квартиры. Сейчас мы сделали упор только на двухкомнатные.

Такие сайты мы делаем для того, чтобы запускать поисковую рекламу. Вообще она дорогая. Цена одного клика с поиска может доходить до 500 — 1 000 рублей. Поэтому такие сайты мы делаем не сразу, а только после того, как нами накоплена статистика, проанализировано, что лучше всего цепляет целевую аудиторию. Такие сайты имеют хорошую конверсию в продажу.

Связки мы группируем по определенным смыслам — как ищут квартиры представители целевой аудитории. Такая механика позволяет нам получать заявки по более дешевой цене и в дальнейшем делать оптимизацию по окупаемости.

Связок для проекта гораздо больше, особенно, на начальном этапе работы

Конверсия в продажу с этого сайта составляет 7%

В самом начале нашего сотрудничества мы получили претензию, что продаж по нашим заявкам очень мало. Тогда провели глубокую аналитику работы отдела продаж клиента — прослушали звонки менеджера и выяснили, что в процессе общения с потенциальными клиентами специалист отлично отвечал на все вопросы — то есть по сути информировал, но не делал продажи.

Какие были проблемы и как их решали

В проекте ЖК «Кристалл» заявки поначалу обрабатывались слишком долго — с момента поступления обращения до первой коммуникации проходило более 30 минут. Бывало так, что клиенту перезванивали только на завтра или через несколько дней. Это, конечно, недопустимо.

Проблема была еще и в том, что системы продаж в этом проекте фактически не было. Мы подготовили инструкции и регламенты для отдела продаж, выстроили весь документооборот.

Например, создали описание работы менеджера по продажам. Это не должностная инструкция, не юридический документ, а фактический план действий специалиста, то, что регламентирует его труд.

Это перечень документов для работы отдела продаж

→ оклад (зависит от фактически отработанных рабочих дней),
→ премия (зависит от выполнения ключевых показателей),
→ бонус (зависит от достижения личного плана продаж).

От нас клиент также получил документы по сегментированию, фотографии рабочего дня менеджера, скрипт назначения встречи, скрипт проведения встречи с клиентом и продаж.

Все эти действия по регламентации отдела продаж позволили существенно повысить конверсию из заявок в продажи.

Этот материал подготовила для вас команда Агентства Polyakov.pro. Делимся кейсами и полезными лайфхаками в сфере рекламы, трафика и продаж. Еще больше информации — в телеграм-канале Юрий Поляков про трафик и продажи. Для связи пишите @yuriypolyakov

Наше сотрудничество с клиентом расширилось — теперь мы продвигаем не только ЖК «Кристалл», а еще и ЖК «Горизонт» в Ессентуках и 5 ЖК в Ставрополе.

Нет продаж, что делать? 😰

Мало заявок, что мы делаем не так? 😤

Остались вопросы?

——— лично со мной в онлайн-режиме✌️

Записаться на аудит

Напишите мне в WhatsApp
для записи на аудит

Запишитесь на бесплатный аудит действующего маркетинга, после которого помогу составить пошаговый план для развития вашего бизнеса